Hepsine Rakip - Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

🛒 Ödeme Yöntemleri

  • Havale/EFT
  • Kredi kartına taksit
  • PTT Kargo veya Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme

🚚 Kargo İşlemleri

Kargo Ücreti Alıcıya mı Ait?

Sepet tutarınız ücretsiz kargo limitine ulaşırsa kargo ücretsizdir. Limit, seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti Ne Kadar?

300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL altı siparişlerde 59,90 TL kargo ücreti alınır. PTT Kargo veya Aras Kargo kapıda ödeme tercihlerinde ek 30 TL hizmet bedeli alınır.

Siparişim Hangi Kargo Firmasıyla Gönderilecek?

Sipariş sırasında seçtiğiniz kargo firması ile gönderim yapılır.

Kargo Takip Numarasını Nasıl Öğrenebilirim?

Hesabım > Siparişlerim > Kargo Takibi adımlarını takip ederek öğrenebilirsiniz.

📦 İade ve İptal İşlemleri

İade ve Değişim Nasıl Yapılır?

İade/değişim talep formunu doldurup, anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

İade Ücretim Ne Zaman Hesabıma Yatar?

Ürün teslim alındıktan sonra, 1-7 iş günü içinde ödeme yöntemine bağlı olarak iade edilir.

İade/İptalde Kargo Masrafı Kime Ait?

14 gün içinde, anlaşmalı kargo firması ile yapacağınız iadelerde kargo ücreti ödemezsiniz.

İade/İptal Durumunda Kampanyalı Ürünler Ne Olur?

Kampanya koşulları sağlanmazsa, kampanyanız iptal edilir ve indirimli tutar üzerinden iade yapılır.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Hesabım sekmesinden iptal edebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

📞 Müşteri Hizmetleri

Çalışma Saatleri:
Hafta İçi: 09:00-18:00
Cumartesi: 09:00-13:00

İletişim Bilgileri:
Telefon: 0258 261 34 79 / 0530 108 51 70
WhatsApp: 0530 108 51 70
E-posta: [email protected]

🏠 Teslimat ve Üyelik

Siparişim Kaç Günde Teslim Edilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. (Kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.)

Teslimat Saatleri Nedir?

Genellikle 09:00-18:00 saatleri arasında teslimat yapılır.

Resmi Tatil Günlerinde Teslimat Yapılıyor mu?

Resmi tatillerde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

Teslimat Adresi veya Alıcı Adı Değişikliği Yapabilir miyim?

Kargonuz çıkmadan önce müşteri hizmetlerine yazılı olarak bildirerek değişiklik yapabilirsiniz.

HepsineRakip.com'a Nasıl Üye Olurum?

"Üye Ol" bölümünden ücretsiz ve hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR
Çerez Kullanımı