Hepsine Rakip Sık Sorulan Sorular

Ödeme yöntemleriniz nelerdir?

 

Havale/eft  veya kredi kartına taksit imkanı bulunmaktadır. Ptt kargo ile kapıda nakit ödeme olarak sipariş verebilirsiniz.

 

Kargo ücreti alıcıya mı ait? 

 

Sepet tutarınız ücretsiz kargo limitine ulaşırsa kargo ücretsiz olarak gönderim sağlanır. Ücretsiz kargo limiti kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

 

Kargo ücreti ne kadar?

 

Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişleriniz kargo firmasına göre değişiklik göstermekle birlikte 10,90 tl dir.Kapıda ödeme ilave tutarı 5 tl dir.

 

Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

 

Mesai saatleri içerisinde (haftaiçi 09:00-18:00, cumartesi 09:00-13:00) 02582613479 veya 05301085170 numaradan veya whatsapp üzerinden sesli iletişim kurabilir veya [email protected] adresine mail iletebilirsiniz.

 

İade ücreti ne zaman hesabıma yatar?

 

İade ücreti ürün teslimi sonrası 1 ile 7 iş günü arasında ödeme yönteminize göre kartınıza veya ödemeyi havale /eft olarak yaptıysanız  hesabınıza iade edilir. Banka süreçlerine göre bu süre değişiklik gösterebilir.

 

İade ve değişim işlemlerini nasıl yapabilirim?

 

İade ve değişim için talep formu doldurup, anlaşmalı kargomuz ile iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

 

Kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim?

 

Kargo takip numaranızı hesabım  siparişlerim kargo takibi adımından görebilirsiniz.

 

Siparişim hangi kargo firması ile gönderilecek?

 

Siparişiniz seçmiş olduğunuz kargo firmasına ile çıkışınız yapılacaktır.

 

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

 

Siparişinizi kargolama yapılmadan önce hesabım sekmesinden iptal edebilir veya müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.

 

hepsinerakip.com’a nasıl üye olabilirim?

 

Üye ol bölümünden ücretsiz olarak üye olabilirsiniz.

 

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal yada iade yaparsam kampanya iptal olur mu? 

 

Satın aldığınız bir üründe iptal veya iade yapmanız durumunda kampanya koşulları sağlanmadığı için kampanyanız iptal olur. Ödeme durumunuza göre iadeniz kampanya fiyatından iade sağlanır.

 

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?  

 

İade kargo masrafları yeni yönetmeliğe göre alıcıya aittir.Kargo ücreti kesintisi yapılarak iadeniz sağlanır.

 

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

 

İade ürününün iadesi 1 ile 7 iş günü içerisinde yapılır.

 

Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim? 

 

Yazılı olarak tebliğ etmek suretiyle teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

 

Siparişim kaç gün içinde gelir?     

 

Siparişiniz 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır. Bu süre kargo firmalarına göre değişiliklik gösterebilir.

 

Resmi tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu? 

 

Resmi tatil günlerinde kargo firmaları teslimat yapmamaktadır.

 

Aldığım ürün hangi saatlerde teslim edilecek?

 

Kargo firmasının işleyişine göre değişmekle birlikte saat 09:00-18:000 saatleri arası teslimat yapılır.

 

Çerez Kullanımı